Bosch Car Service – Sekwy Automotivo – Gerenciamento de qualidade
Qualidade em todo o processo
A nossa qualidade pode ser definida através de nossos produtos originais, serviço profissional e a satisfação de nossos clientes.
As nossas oficinas Bosch Car Service fazem os nossos clientes se sentirem em casa.
Equipamentos de teste de última geração garantem diagnósticos rápidos e precisos
- Mecânico com unidade diagnóstica
Vantagens para você:
- Usufrua dos benefícios do diagnóstico rápido e preciso.
- Poupe tempo com serviços imediatos e de reparo eficaz.
O treinamento constante nos torna atualizados
Além do conhecimento técnico, também ensinamos as nossas oficinas a como lidar com as necessidades dos clientes da melhor forma e corresponder ao nosso comprometimento de serviço único.
Treinamento de conversação em grupo
Vantagens para você:
- Desfrute do conhecimento de nossos mecânicos qualificados.
A nossa estratégia de garantia de qualidade certifica um melhoramento contínuo.
Desde 2004, o Programa de Melhoria Contínua leva o conceito de qualidade mundial Bosch a todas as oficinas da Rede. Com ações como Bosch Service Excellence, Perfil de Qualidade e Auditoria de Serviços, o programa avalia o desempenho das oficinas e oferece orientações para melhorar a qualidade dos serviços prestados.
Oficina Bosch Car Service – Sekwy Automotivo
As oficinas contam com o Bosch Excelence, um programa que ajuda os proprietários na gestão dos seus negócios. São cursos e orientações sobre processos dentro da oficina, gestão operacional, gestão de qualidade, marketing e atendimento ao cliente, entre outros.
Auditoria de Serviços
Um profissional de empresa independente se passa por cliente comum que leva seu automóvel com defeitos previamente diagnosticados à uma oficina Bosch Service. Como as oficinas não sabem que estão sendo analisadas, tudo é minuciosamente avaliado: o atendimento ao cliente, o diagnóstico correto dos defeitos e os serviços realizados
Perfil de Qualidade Bosch Service.
As oficinas Bosch Service passam por avaliação detalhada para verificar sua estrutura, seus equipamentos e o nível dos serviços prestados. Depois de receber o resultado, a oficina realiza as melhorias apontadas pela avaliação.